PROTOCOLO COVID-19

Por su seguridad hemos implementado protocolos y actuaciones a seguir durante su estancia en el Hotel Route 42.

• Recomendamos, y así lo expresamos con cartelería en todo el establecimiento, mantener la distancia de seguridad y extremar las medidas de higiene y limpieza.


• Hemos reducido aforos en las zonas comunes.


• Limpieza y desinfección en todos los espacios y mobiliario del hotel y su oferta complementaria.


• Informar a clientes de las medidas que les afecten directamente como el uso de mascarilla en todo el establecimiento, toma de temperatura en el registro de entrada, desinfección de manos, distancia de seguridad, …


• Pantallas protectoras en recepción.


• Fomentar el cobro con tarjeta y desinfectar el TPV tras su uso.


• Depositar tarjetas en un recipiente para su posterior desinfección.


• Teléfonos y equipos informáticos son desinfectados tras su uso.


• Colocación de alfombras desinfectantes en las entradas del hotel.


• Disponemos de un termómetro sin contacto para el control de temperatura.


• En el servicio de aparcamiento evitamos la manipulación de coches de clientes.


• En restauración como medida general reducimos la intervención del cliente.


• En buffet implementamos la fórmula del servicio asistido y las monodosis.


• En caso de mucha demanda del servicio de restauración organizamos un sistema de turnos.


• En el servicio de roomservice, el camarero debe usar guantes, mascarilla y mantener la distancia de seguridad, siendo la vajilla higienizada mediante lavavajillas.


• La retirada de residuos es pactada con el cliente.


• En habitaciones, mantas y almohadas están protegidas.


• Desinfección de secador de pelo y perchas.


• Se eliminan todas las papeleras que no sean de pedal.


• En las zonas de uso común tenemos especial atención con la limpieza y desinfección.


• Disponemos de solución hidroalcohólica en lugares de paso.


• Aseos comunes disponen de dispensador de papel de secado, secador de manos y papelera de accionamiento no manual.


• En el gimnasio la ocupación se limita a un máximo de 2 personas y con intervalo de 30 minutos entre un uso y otro: tras su utilización se procederá a su limpieza y desinfección.


• Ventilar asiduamente para renovar aire.


• Dentro de los ascensores se aplicará la norma de no compartir uso entre personas de diferentes unidades familiares aunque se use mascarilla.


• Se incrementa la frecuencia de limpieza y repasos.


• Ventilación diaria de las zonas de uso común en las que haya circulación de clientes.


• Uso de productos de limpieza desinfectantes en condiciones de seguridad.


• En habitaciones contemplamos de forma específica el aireado y el reemplazo de toallas y lencería de cama.


• El servicio de minibar se minimiza, pasando a ser gratuito el servicio de agua.


• Los viajeros provenientes del extranjero deben cubrir un formulario en la siguiente dirección de internet: https://spth.gob.es


• Nos vemos en la obligación de informar a la autoridad sanitaria en caso de sospecha de algún caso de Covid-19.


• Si un cliente se niega a colaborar y seguir las indicaciones de salud, debemos invitar a que abandone nuestras instalaciones y en caso contrario llamaremos al Cuerpo de Policía Nacional.


• Si se descubriese un caso confirmado de Covid-19, aparte de avisar a las autoridades sanitarias, lo pondremos en conocimiento de todo el personal del hotel que pudiera tener relación con dicho enfermo.


• Respecto al cliente enfermo, se pseudonimizan los datos, nunca se facilita información a terceros y se sigue el protocolo existente sobre la limpieza de la habitación, aislamiento, entrega de ropa limpia y alimentación marcados por la autoridad sanitaria.